• PAGAMENTO EM ATÉ 10X NO CARTÃO • DEPÓSITO À VISTA 8% DE DESCONTO • TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 DIAS •
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Política de Devolução

Troca ou arrependimento da compra:

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse através do e-mail contato@useiumavez.com no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar no recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

  1. Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
  2. Acompanhado de todos os acessórios;
  3. Sem indícios de uso ou consumo;
  4. Com a tag Usei Uma Vez Intacta.

Constatado o cancelamento da compra, o Usei Uma Vez adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 4 (quatro) úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) no escritório do Usei Uma Vez, observados os critérios de troca e devolução descritos no item acima.

O Usei Uma Vez somente efetuará a troca do(s) produto(s) após a confirmação, em nosso escritório, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão.

Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, o Usei Uma Vez informará as devidas instruções de envio da mercadoria ou a data prevista para coleta do produto.

Para ambos os casos (devolução ou troca) não estornamos o valor dos fretes, todos os fretes são por conta do Cliente.

Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Central de Atendimento entrará em contato com para solucionar a situação:

  1. Ausência do Cliente no local;
  2. Endereço incorreto;
  3. Descumprimento dos quesitos acima citados.
  4. Não postagem da mercadoria dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

Caso não seja possível solucionar ocorrências situações descritas acima em até 05 (cinco) dias úteis, a solicitação de coleta do produto será cancelada.

Av Copacabana, 325 - sala 1715 - 17º andar
Alphaville - Barueri - São Paulo - CEP 06472-001
contato@useiumavez.com11 976 539 089 | 11 43 26 45 75
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