Política de Reembolso e Devolução

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse através do e-mail [email protected] no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar no recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

1. Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
2. Acompanhado de todos os acessórios;
3. Sem indícios de uso ou consumo;
4. Com a tag Usei Uma Vez Intacta.

Constatado o cancelamento da compra, a Usei Uma Vez adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 4 (quatro) úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) no escritório da Usei Uma Vez, observados os critérios de troca e devolução descritos no item acima.

A Usei Uma Vez somente efetuará a troca do(s) produto(s) após a confirmação, em nosso escritório, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão.

Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a Usei Uma Vez informará as devidas instruções de envio da mercadoria ou a data prevista para coleta do produto.

Para ambos os casos (devolução ou troca) não estornamos o valor dos fretes, todos os fretes são por conta do cliente.

Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Central de Atendimento entrará em contato com para solucionar a situação:

• Ausência do cliente no local da retirada;
• Endereço incorreto;
• Descumprimento dos quesitos acima citados;
• A não postagem da mercadoria dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

Caso não seja possível solucionar a(s) ocorrência(s) / situações descritas acima em até 05 (cinco) dias, a solicitação de coleta/devolução do produto será cancelada.